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    常見問題

     

    運費如何計算?

    運費根據用戶選擇的送貨方式、商品重量和收貨城市這3個條件來計算,每個商品介紹頁面都有一個“運費計算器”功能,填入計算條件就可以知道購買該商 品的運費是多少了。

    趣玩網使用何種物流服務?

    趣玩網的國內快遞服務與多家快遞公司合作,支持開箱驗貨。

    支持貨到付款嗎?

    趣玩網暫不支持貨到付款。

    為什么付了款的商品還會缺貨?

    如果同一時間有非常多的客戶購買相同商品,可能會出現后購買的人發生缺貨的情況,這種情況發生的幾率很低,不過如果發生,趣玩網向您表示歉意,我們 的客服會第一時間通知您和您溝通訂單處理方式。

    缺貨的商品到貨能通知我嗎?

    通過點擊商品介紹頁面的“缺貨登記”按鈕,您可以留下您需要的商品數量以及聯系方式,商品到貨時我們會通過郵件和短信(免費)通知您,不讓您再錯過 自己喜歡的商品。

    不注冊可以購買商品嗎?

    不可以,建議您在趣玩網注冊賬戶登錄購買,可以獲得趣玩網向您提供的購物積分。

    退貨的貸款如何退回?

    網上付費的情況,退貨款會退回到您所使用的支付方式,如果您是用網銀支付,會直接退回到您所使用的銀行賬戶,如果您使用支付寶這種預存款支付服務, 會退回到余額中。貨到付款的情況,我們的客服會與您商定具體的退款方式。

    怎么樣辦理退換貨?

    需要辦理退換貨請首先聯系我們的客服,400-696-8686。您需要將商品寄回我們的物流中心,具體事宜我們的客服同事會詳細和您溝通。

    什么樣的情況可以退換貨

    一般來說,30天以內只要您對商品不滿意,在保證商品及外包裝完好的情況下寄回趣玩網,我們會幫助您完成退換貨的過程,具體策略請參見退換貨政策。

    訂單確認以后多長時間發貨

    17:00以前確認的訂單,當天就會發貨。17:00之后確認的訂單,24小時內發貨,如果遇到法定假日請關注趣玩網的通知。

    積分有什么用,怎樣獲得積分

    積分是趣玩提供給廣大用戶的附加價值,用戶可以通過購買商品,發表評論等方式獲得積分。積分可以用來在積分商城購物。

    什么是會員打折卡

    會員打折卡是趣玩網向特殊貢獻用戶發放的打折卡,如果您想獲得打折卡,請多關注趣玩的活動,也可以經常向趣玩提出您的建議和意見,可能某一天您就會 收到趣玩網提供的打折卡呢。

    優惠券/禮品卡如何使用

    趣玩網不定期的會通過各種渠道向用戶發送趣玩網的優惠券,優惠券都會包含面值,消費限額和有效時間。消費限額的含義是訂單金額達到消費限額時,才能 使用該優惠券。每張訂單只能使用一張優惠券。通過輸入優惠券的驗證碼,您可以將優惠券充入自己的帳戶,以后使用,也可以直接在購入過程中輸入驗證碼來使 用。取消訂單后優惠券依然有效,可以下次使用。

    注冊輸入驗證碼后提示“驗證碼不正確”,怎樣解決?

    請按以下步驟操作:關閉所有趣玩頁面,Internet選項中清除所有cookie,關閉瀏覽器,重開瀏覽器,進入趣玩注冊頁,同時按Ctrl和F5鍵刷新注冊頁,即可成功驗證。

     

     
     
     

     

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